网上有关“话术的巧用话术”话题很是火热，小编也是针对话术的巧用话术寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
主持人：话术在不同的情景下该如何运用？请举例说明。
毛雪蓉：给客户讲故事，深化客户对家庭和亲人的爱与责任。
2010年因为自己有位朋友不幸得了晚期肺癌，生命还有3个月，他的儿子2003年已在我公司投保，当时因为他家境不太好，夫妻俩都没买保险。后来，因为条件一直没什么改善，我也没坚持让他们再买保险。可这次朋友得了重病，昂贵的医药费还有好多进口药社保是不能解决的，由于我没坚持叫他们投保，我一直很内疚，我没尽到一个优秀代理人的义务。当时我就捐赠3万元给朋友治病用，使他生命延长了3个月。但是他的亲朋好友中没有一个愿意捐钱给他的，他的太太含着眼泪对我说：我比他的亲人还要亲啊。通过这件事，对我的触动很大，要想真正帮助更多的人，只有多宣传保险的功能和意义，靠个人的捐赠力量还是很小的。 后来他太太也主动买了大病保险，还为我介绍了好多客户。这件事在我以后的展业中起到非常大的帮助。每当客户在选择保险产品时，不知道是买储蓄保险还是买大病保险时，如果客户一份保险都没买过，我一定请他先买保障型的保险。用故事去说服他们。
楚竞辉：既然话术是一种传递，那么面对性情不同、想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同以及心情不同的人，传递的意思一样但运用的语言一定也是不同的。比如讲解疾病和风险——对有知识、能客观看待生命的人，我们就会比较直接传递保险的意义，如“每年存入一点钱，就可保证一旦有疾病或意外出现随时有一大笔钱可用；如果一生无恙，后人仍可领回这笔钱，只当储蓄何乐而不为？”
对犯忌讳和迷信的人就不能直说，我们会换一种这类人能理解接受的词语来表达。如“破财免灾，你看我们每年都要花些香火钱吧，只当是给疾病意外的一些香火钱了，真有病了还能有一大笔用呢！如果老天真保佑我们平平安安，最后还可给后人一大笔呢！”呵呵，这可能就是老人家常说的“见人说人话、见鬼说鬼话的功力吧！”但要切记，不管怎么传递保险的功用，不能传递错误！等你传递完了，保险公司变成银行的职能了，这就大错特错了。
主持人：话术在面对不同的客户时该如何运用？请举例说明。
毛雪蓉：根据客户不同年龄、不同需求用不同的方法和话术去沟通。有位徐**刚生下宝宝，想给宝宝买份教育金。知道她的需求后，我给她设计了一份组合保险，2013年存5000元，有教育金、医疗险、意外医疗，还有将来的养老保障。因为万能险有个特色就是随时可以追加存款，领取自由。我的话术是：小孩每年的压岁钱可以用来追加存款，养成从小储蓄的好习惯，对家长而言可以用每年的年终奖给孩子做追加存款，借孩子的年龄给自己规划一份养老保险，一份保险三代人享用。这份保险还有另一个特色就是投资回报是以复利滚存，和股票比较具有回报更稳定，理财的魅力就是长期复利滚存的结果。
我建议她在为宝宝买了保险的情况下，可以买保障型的险种——还本型的大病保险加意外保障。
关键的话术是，请她换个地方存钱（用少量的钱从银行搬到保险公司存），当客户发生风险时存在银行的钱只是本金加利息还你，如存在保险公司的话，还给你的就是比本金多得多的保额了。如果70岁以前没有任何风险，到时就能领到一笔可观的保额作为客户的养老金了。平时用少量的利息买高保障，到年老时就可以比没有买过保险的人多一份养老金，让自己的晚年生活过得更精彩。
楚竞辉：我把客户分为工薪阶层、小企业经营者和企业家几个层次，不同层次对保险的需求不同，所运用的话术自然就不同。
比如说工薪阶层，会引起财富流失的主要因素是疾病和意外，那我们的话术就应侧重疾病意外发生时的财富保全。如“我们拥有一年赚十万的能力，同时我们还拿这十万去投资，每年还有20%的回报，请问我们十年后有多少钱呢？”“你能保证有100万吗？”“显然不一定，如果一年后发生意外或大病，要100万治疗我们这时有多少钱？”“很多人选择放弃治疗，如果这时你有100万呢？请问你看不看病？”“很简单，财务小调整，人生大规划，只要把钱的投资方向分配一下，完全就可化解。你看，每年拿9万去做你的投资，另1万存到保险公司，很可能有事时就是100万的赔付，没出现风险钱还是你的。”
对企业主这种话术可能就不起作用，因为他们财富流失的主要因素并不是疾病，而是资产清理和即将开征的遗产税。我们应更多从资产留存这方面谈论，如“我相信银行很方便，但是一旦有资产清理情况发生请问您还剩多少钱？”“我相信房产有稳定的回报，但一旦有资产清理情况发生，请问您还有房子吗？”“我相信您的生意会越来越大，资产清理也不会发生，可您知道这时您可能就是遗产税的征收对象了，如果处理不好很可能您的继承人什么也拿不到！您愿意财富就这样不见了吗？”“财务小调整，人生大规划，只要您每年存一点钱到保险公司可能就规避了这些风险，您愿意了解吗？”
主持人：如何避免话术不当的失误？
毛雪蓉：代理人在客户面前避免话术不当的失误，关键是多倾听，想好后再回答客户问题。要避免在客户面前不懂装懂，如碰到回答不出的问题就谦虚地告诉客户，您的问题提得非常好，我把这个问题记下来请教我的主管明天再来告诉您。这样的回答客户比较能接受，还会觉得你很有上进性，很谦虚，你就更有机会。另外，在举例时，特别是讲到身故、意外、得了大病等，最好是用自己来做例子为好。平时在操练时就要养成习惯，这样就会避免话术不当的失误。
楚竞辉：避免话术不当的第一要素是分析客户的需求，了解客户财富可能流失的原因，再根据不同情况具体分析切入的话术。比如你跟会经营的企业主谈论保险会带给他多少红利几乎是浪费时间，因为他们就是因为会赚钱才成为有钱人的，生意利润可能远远高于红利。再者跟老白姓谈遗产税或破产也是没用的。所以，分析客户的需求是不说错话的第一原则。
话术一直在展业中扮演着关键的角色，是伙伴们与客户交流时不可或缺的技巧。话术运用得当，展业中能事半功倍、画龙点睛，使我们更易于促成签单；若运用偏差或失误，会使交流陷入困境，甚至会前功尽弃。话术已经越来越成为伙伴们思索与研究的展业主题。
关键词：展业话术
特邀嘉宾：
毛雪蓉：太平洋安泰上海区业务经理，全国第二届保险之星，第二届保险明星
楚竞辉：中国人寿海南分公司副总经理
主持人：话术在展业中能起到哪些作用？
毛雪蓉：销售话术的作用是，虽不能帮助销售人员达到“心中无剑”的境界，但至少可以让他们“手中有剑”；当新人的经验越来越丰富，有一天终于会实现“量变积累到一定程度形成质的飞跃”，达到“手中无剑，剑在心中”。伙伴们需要在以下四个方面下工夫：
（1）知识的宽度与深度，知识的系统性；（2）逻辑能力；（3）应变能力；（4）语言的驾御能力。
楚竞辉：保险介入百姓生活的时间相对较短，客户不一定明白保险的意义，对保险也存在很多误解。此时，营销员就是传递保险真实作用的“传递者”。既然是传递者，那么如何面对想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同和心情不同的人群，把正确的保险意义与功用以客户喜欢和接受的方式、方法，组织词汇词语传递出去，这就是话术了。毋庸置疑，如说的话术到位、切入及时，可以扭转客户的观念，从而正确使其理解保险。切记我们传递的准确性和真实性，话术包装的只是客户接受的语言方式，而不是扭曲保险的真实性。
做主持人的必备句子
主持人调动气氛的话术有：
1、我有一个缺点就是一碰到优秀的人就紧张，一紧张就紧张，我相信如果能有点掌声，我会克服紧张的。
2、这段时间讲课比较多，嗓子也有点问题，不知道今天能否坚持讲完，不过据说掌声是可以产生奇迹的。
3、父母把我们生下来，我们才有机会在这里相聚，为我们伟大的父母亲掌声鼓励一下。
4、其实讲师不像你们想象中的那样坚强，他们内心深处也是很脆弱的，也需要掌声来支撑。
5、让我们用掌声来预祝明天的成功。
6、把掌声送给会务组织的每一个人，感谢他们给哦我们一个这么好的学习机会。
7、在这里我们要感谢先烈，为国争光的人，有他们才有我们自豪的今天。
8、掌声能带给我们鼓励，自尊和爱，你的自尊和爱在哪里。
9、让我们用热烈的掌声来迎接今天下面的课程。
10、谢谢你们稀稀拉拉的掌声。
做主持人必备的句子：
1、尊敬的女士们，先生们，大家晚上好！今天大家在这里欢聚一堂，迎接元旦的曙光。这一刻是美好的，这一刻是温馨的，这一刻是充满激情的。让我们手牵手，让我们肩并肩，让我们跳起来，让我们唱起来，歌唱春天。
2、弹去五月的风尘，迎来六月的时光。我们的心儿像怒放的花朵，荡起一片欢乐的海洋。六月，是童年的摇篮；六月，是童年的梦乡。六月，有童年的沃土；六月，有童年的太阳。六月，是我们大家的节日，我们为它增添光彩。
3、这是多么欢乐的一天啊！这是多么幸福的一天啊！今天，我们集合在这里，共庆属于我们自己的节日--六一国际儿童节！是那么开心，我的六一，是那么难忘，我的六一，是那么幸福，我的六一，是那么激动，我的六一，我宣布XxXx二中“庆祝六一国际儿童节--明天会更好文艺演出”正式开始！
4、亲爱的同学们！亲爱的少先队员们！大家节日好！尊敬的各位领导、各位来宾。亲爱的叔叔、阿姨们。欢迎你们的到来。欢迎你们和我们一起渡过这美好的节日！
5、在这个属于我们自己的节日里，让我们代表所有的少年儿童，向辛勤工作的辅导员老师表示衷心的感谢。让我们用歌声唱出对你们的敬意，让我们用舞蹈跳出我们心中崇高的理想。
我们将用智慧与热情，播撒希望的种子，我们将用梦幻与彩虹，编织憧憬的花栏。我们将用心中的彩笔，描绘出校园美好的蓝图。庆六一“金星闪烁”文艺汇演现在开始。
6、尊敬的各位领导，各位来宾，全市各条战线的同志们，xx的父老乡亲们，大家新年好！春回大地，华夏神州万象更新，春风和煦，山城xx生机盎然，春色满园，中华儿女普天同庆，春暖花开，xx人民喜迎佳节！
7、亲爱的老师、同学们。大家新年好，新的钟声，新的一年，新的祝福，新的期待。2011年在成功和收获的喜悦中渐渐远去了，2012年的钟声即将敲响。回首往事，我们满怀豪情。展望未来，我们重任在肩。
送你一千个祝福，祝福里有我的万语千言。送你一万个祈祷，祈祷里是我晶莹的杯盏。让欢笑伴着你，欢笑的名字叫灿烂。
8、我们聆听过世纪的第一声钟响，我们拥抱过新一年的第一缕曙光；今天，当鲜红的红领巾在晚霞中起舞时，我们将迎来万分激动的时刻。
关于“话术的巧用话术”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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